Auch Ihre Mitarbeiter arbeiten vor allem dann effizient und erbringen mehr als sie kosten, wenn sie regelmäßig geschult und trainiert werden. Fördern Sie daher die Leistungspotenziale Ihrer Mitarbeiter und festigen Sie deren Identifikation mit Ihrem Betrieb. So bieten Sie auch Ihren Gästen ein Plus an Qualität. Den Erfolg werden Sie innerhalb kurzer Zeit an Ihrem betrieblichen Ergebnis feststellen. Als zertifizierten Fachtrainer bieten wir unter dem Aspekt der "Gäste- bzw. Kundenbindung" zielgerichtete Schulungsmaßnahmen für alle Bereiche an. Unser Konzept umfasst: zentrale Tagesseminare zur Grundlagenvermittlung (siehe Termine) Gruppenschulungen mit thematischer Abstimmung auf den spezifischen Bedarf Ihres Betriebes (auf Anfrage) individuelles Einzeltraining am Arbeitsplatz zur Auffrischung oder zum Schließen von Lücken (auf Anfrage) Hospitality-Betreuung vor Ort bei besonderen Anlässen Ihres Hauses (auf Anfrage) Wählen Sie aus unserem vielfältigen Themenangebot Erfolgreich am Telefon Servicefreundlichkeit - Gäste- bzw. Kundenzufriedenheit Aktives Verkaufen im Restaurant Effektives Housekeeping-Training Moderne Geschäftskorrespondenz Professionelles Beschwerdemanagement Stammkundenmarketing Junge Führungskräfte auf dem Wege zum Erfolg Business-Styling & Knigge-Schulungen Unser modularer Themenaufbau erlaubt dabei nach Zeitpunkt, Inhalt und Umfang jederzeit die passende Abstimmung auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Betriebes. Hierdurch können Sie auch der unterschiedlichen Auslastung Ihres Hauses und der Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter während bzw. außerhalb der Saison Rechnung tragen. Ausführliches Informationsmaterial zu den einzelnen Themen senden wir Ihnen gern auf Anfrage zu.

Hotelberatung, Hotelconsulting, Unternehmensberatung - für Hotellerie, Gastronomie, Tourismus, Dienstleister für Hotellerie, Gastronomie, Tourismus, touristische Betriebe und Einrichtungen, Gastronomieberatung, Tourismusberatung Zielgruppe 1: Hotels, Hotelketten, Hotelkooperationen, Hotelgruppen, Hotelvereinigungen, Pensionen, Appartement-Anlagen, Unterkünfte, Campingplätze, Restaurants, Gaststätten, Gastronomiebetriebe, Gastronomieketten, Catering, Cateringgesellschaften, Tourismus-Informationen, Schifffahrtsgesellschaften, Yacht-Charter, Freizeiteinrichtungen im Tourismus, Unternehmen/Betriebe mit Gästekontakt, Kundenkontakt Tätigkeitsort: Mecklenburg-Vorpommern, Norddeutschland, Nordosten, bundesweit www.hotelberatung-rennhack.de www.hotelberatung-mv.de Zielgruppe 2: Bildungsträger, Bildungsinstitute, Seminaranbieter, Weiterbildungseinrichtungen, Handelskammern, Verbände im Tourismus, Tourismusorganisationen, Akademie, Referentenpool, Dozentendatenbank, Was mache ich 1.: Hoteltest, Hotel-Check, Mystery-Guest, Mystery-Check, Mystery-Person, Mystery-Test, Quality-Check, Qualitäts-Check, Basis-Test, Comfort-Test, Restauranttest, Gastro-Test, Tester, Stärken-Schwächen-Analysen, Gästeorientierung, Kundenorientierung, Gästezufriedenheit, Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Ausstattungsqualität, interne/externe Betriebsabläufe, Preis-Leistungs-Verhältnis Was mache ich 2.: Seminare, Tagesseminare, Schulungen, Firmenschulung, Trainings, Hospitality, Workshops, Schulung, Inhouse-Schulungen, Fortbildung,Training-on-the-job, Coaching, Für wen: Personal, Mitarbeiter, Mitarbeiter im Service, Mitarbeiter am Front-Office, Mitarbeiter am Empfang, Mitarbeiter der Etage, Mitarbeiter mit Gästekontakt, Mitarbeiter mit Kundenkontakt, Saisonkräfte, Fachkräfte, Festangestellte, Führungskräfte Themen: Telefontraining, Telefonverhalten, professionelles Telefonieren, Telefonverkauf, Serviceverhalten, Servicefreundlichkeit, Serviceorientierung, Gästebindung, Kundenbindung, Gästeerwartungen, Stammkundenmarketing, Beschwerdemanagement, Umgang mit Reklamationen, Verkaufstraining im Restaurant, Zusatzverkäufe, Verkaufsgespräche, Housekeeping-Training, Hausdamen-Schulungen, Schulung Zimmermädchen, Knigge-Schulungen, Business-Styling, Umgangsformen, zeitgemäße Umgangsformen, Etikette Zusatz: Weiterbildung, Branchenerfahrung, Kompetenz, Fachwissen, Erfahrung, Qualifizierung, Qualitätsoffensive Was mache ich 3.: Marketing, Werbung, Konzeption, Arrangementgestaltung, Übersetzung, Speisekarte, Menükarte, Deutsch-Englisch, Drucksachen, Gästeinformation, Corporate Identity Wie arbeite ich: Beratung, persönliche Beratung, individuelle Beratung, Individualität, Erfahrung, langjährig, zuverlässig, persönlich, individuell, gästeorientiert, kundenorientiert, effizient, effizientes Arbeiten Divers: Umsatz, Umsatzsteigerung, Umsatzentwicklung, Betriebsergebnis, Kosten, Gewinn, Auslastung, Optimierung, Betrieb, Marke, Kapazitäten, Stärke, Schwächen, Potentiale, Betriebsabläufe, Organisation, Qualität, Ausstattungsqualität, Servicequalität, Qualitätsverbesserung, Qualitätskontrolle, Dienstleistung, Dienstleistungsbereitschaft, Gästezahlen, Gästegewinnung, Gästebindung, Gästeorientierung, Kundenorientierung, Zufriedenheit, Wohlfühlen, Gäste, Stammgäste, Gästebetreuung, Freundlichkeit, Aufmerksamkeit Mitgliedschaften: Mitglied, DEHOGA, Fördermitglied, Deutscher Hotel und Gaststättenverband, Landesverband Mecklenburg-Vorpommern,