Negative Hotelbewertungen im Internet
Es passiert immer wieder einmal: In irgendeinem Bewertungsportal beschwert sich ein Gast über unfreundliche Mitarbeiter, einfache Zimmerausstattung, schlecht funktionierendes W-LAN oder über die Restaurantzeiten. In heiterer Form hier einige Tipps zum Umgang mit Onlinebewertungen. Was tun? Übersehen? Sicher falsch! Anschuldigungen und Fehler intern prüfen und abstellen? Halb richtig! Zusätzlich dem Gast antworten? Ganz richtig! Doch […]