Blog der Hotelberaterin Bettina Rennack

Das Schuhputzgerät - Aus dem Leben eines Mystery Testers

Ein Mystery Tester hat das gesamte Hotel im Blick und nimmt Einrichtungsgegenstände…
Blog der Hotelberaterin Bettina Rennack

Der Gepäckservice - Aus dem Leben eines Mystery Testers

Der Kriterienkatalog für die Hotelklassifizierung spricht beim…
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Die Frühstücksampel - Aus dem Leben eines Mystery Testers

Frühstück - bei ROT steht der Gast im Stau! Das Missverhältnis…
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Der Prüfbericht - Aus dem Leben eines Mystery Testers

Mystery Check - wie nutzt man den Prüfbericht? Jedes Hotel,…
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Sommer-Special "Führungskräfteentwicklung"

Führungskräfte werden an ihren Resultaten gemessen. Wie…