Mystery Guesting und Quality Checks

Mystery Guesting oder Quality Check?

Als Hotelier führen Sie ein Haus mit 4 Sternen Superior oder gar 5 Sternen? Dann stehen Sie im Hotelranking ganz oben. Diese Sterne sind ein Qualitätsversprechen de luxe. Jeder Gast weltweit weiß, dass sie für erstklassigen bis luxuriösen Komfort stehen.

Wer viele Sterne anstrebt, kommt um ein Mystery Guesting nicht herum. Nur akkreditierte Tester wie ich dürfen einen solchen Check für die Deutsche Hotelklassifizierung durchführen und Ihr Haus – anonym – auf „Herz und Nieren“ nach den jeweils vorgegebenen Kriterien prüfen. Unabhängigkeit, Professionalität und Seriosität sind garantiert.

In diesen Fällen empfiehlt sich ein Mystery Guesting:

  • Wichtige Punkte für die Hotelklassifizierung

    Geht es Ihnen um zusätzliche Punkte für die Hotelklassifizierung? Ein Mystery Guesting zahlt unmittelbar auf Ihr Punktekonto ein, so dass auch Hotelbetriebe unter der 4 Sterne-Ebene von dieser Qualitätsprüfung profitieren. Außerdem wissen Sie nach dem Hoteltest genau, an welchen Stellschrauben Sie drehen müssen, um bei der Klassifizierung auf die volle Punktzahl zu kommen.

  • Steigerung der Qualität

    Oder wollen Sie das Beste aus Ihrem Hotel rausholen? Eine Hotelüberprüfung durch ein Quality Check deckt alle Schwächen schonungslos auf. Danach sind Sie im Bilde, was Sie für eine Steigerung der Qualität Ihres Hauses tun müssen. Meine Kunden schätzen es, dass ich mir Zeit für sie nehme, akribisch alle Schwachstellen aufspüre und zweckmäßige Empfehlungen gebe, wie man es noch besser machen kann.

Meine Angebote:

Mystery Check

für wertvolle Punkte der Hotelklassifizierung

Nach den Vorgaben der HOTELSTARS.EU führe ich ein Mystery Guesting* mit mindestens einer Übernachtung in Ihrem Hause durch. Darin werden alle Angebote gesichtet, geprüft und bewertet. Die Ergebnisse halte ich für Sie in einem schriftlichen Prüfbericht fest. Der Umfang für diese Qualitätsprüfung ergibt sich aus den verbindlichen Vorgaben für die Hotelklassifizierung und den tatsächlichen Angeboten des Hotels.

Für Ihren Nachweis über die Durchführung erhalten Sie eine Bescheinigung zur Vorlage beim Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA).

*Anerkannt als Mystery Check im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung

Ja, das Angebot interessiert mich

Quality Check

für Ihre Qualitätsoffensive

Ideal für alle, die das Beste aus ihrem Hotel rausholen wollen: Meine Deluxe-Variante des Mystery Guesting* bietet einen ausführlichen Hoteltest mit bis zu zwei Übernachtungen. In diesem Quality Check werden alle Angebote geprüft, wie ein Gast in Anspruch genommen und auch aus seiner Sicht bewertet. Ein umfangreicher Prüfbericht inklusive Empfehlungen und eine Fotodokumentation zu ausgewählten Punkten liefern Ihnen jede Menge Input für weitere Qualitätsverbesserungen.

Auch beim Quality Check erhalten Sie einen Nachweis über die Durchführung zur Vorlage bei der Klassifizierungsgesellschaft.

*Anerkannt als Mystery Check im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung

Ja, bitte mehr Information dazu

„Die umfassenden Berichte von Frau Rennack liefern uns seit zehn Jahren wertvolle Hinweise zur Verbesserung von Qualität und Service.“

Frank Werner, Geschäftsführer, SKAN-TOURS Touristik International GmbH