Konfliktmanagement – Konflikte konstruktiv bewältigen

Spannungen und Konflikte in Teams, Gruppen oder Unternehmen gehören zum beruflichen Alltag. Konfliktlösung ist immer dann geboten, wenn sich diese Streitereien negativ auf Gäste und/oder die Leistungsfähigkeit der Abteilung auswirken. Doch wie gelingt eine erfolgreiche Konfliktlösung? Unabdingbar sind wirkungsvolle Techniken in der Gesprächsführung, die persönliche Einstellung zur Konfliktsituation und zu den Beteiligten sowie die Fertigkeit zu lösungsorientiertem Denken und Handeln.

In diesem Seminar erlernen Sie ein effektives Konfliktmanagement, mit dem Sie die Spannungen in Ihrer Abteilung frühzeitig erkennen und lösen können.

Inhalte

• Konfliktdefinition und Konfliktarten
• Konflikte konstruktiv ansprechen
• Umgang mit Kritik
• Das „Harvard-Konzept“ zur Lösung von Konflikten
• Führen von Konfliktgesprächen
• Praxisberatung mit individuellem Fallbeispielen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte, die Konflikte in ihrer Abteilung lösen wollen und müssen.

Seminargebühr: 199,00 € zzgl. MwSt. inklusive Seminarunterlagen, Teilnahmebestätigung und Tagungspauschale.

Anmeldeschluss: 23.12.2018