Konfliktmanagement – Konflikte konstruktiv bewältigen

Datum: 23.04.2018
Uhrzeit: 9:00 - 16:30

Veranstaltungsort:
HotelSportforum
Kopernikusstraße 17A
18057 Rostock

Seminargebühr:
199,00 € netto zzgl. MwSt.


Spannungen und Konflikte in Teams, Gruppen oder Unternehmen gehören zum beruflichen Alltag. Konfliktlösung ist immer dann geboten, wenn sich diese Streitereien negativ auf Gäste und/oder die Leistungsfähigkeit der Abteilung auswirken.

Doch wie gelingt eine erfolgreiche Konfliktlösung? Unabdingbar sind wirkungsvolle Techniken in der Gesprächsführung, die persönliche Einstellung zur Konfliktsituation und zu den Beteiligten sowie die Fertigkeit zu lösungsorientiertem Denken und Handeln.

In diesem Seminar erlernen Sie ein effektives Konfliktmanagement, mit dem Sie die Spannungen in Ihrer Abteilung frühzeitig erkennen und lösen können.

Inhalte

  • Konfliktdefinition und Konfliktarten
  • Konflikte konstruktiv ansprechen
  • Umgang mit Kritik
  • Das „Harvard-Konzept“ zur Lösung von Konflikten
  • Führen von Konfliktgesprächen
  • Praxisberatung mit individuellen Fallbeispielen

Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die Konflikte in ihrer Abteilung lösen wollen und müssen.

Methodik:  Seminar mit Workshop-Charakter, Trainer-Input, Gruppenarbeiten, Praxisberatung und  Erfahrungsaustausch

Anmeldeschluss 09.04.2018