Reservierungen optimieren – neue Gäste gewinnen – Online-Training

Mehrwert für Gäste sichtbar machen!

Gäste möchten sich auf Reisen immer wohlfühlen. Viele Gäste sind anspruchsvoll und durchaus bereit, für mehr Komfort und Service auch mehr zu bezahlen. Egal ob im Urlaub, auf Städtetour oder Geschäftsreise.

Nur wer individuelle Wünsche weckt, die Erwartungen des Gastes erfährt und mit der eigenen Produktdarstellung von Zimmern, Gastronomie oder Wellness überzeugt, wird einen höheren Umsatz erzielen. Dazu braucht es Kenntnis in Gesprächstechniken, gute Formulierungen und die Bereitschaft, sich aktiv auf telefonische Anfragen einzulassen.

Mit diesem Online-Training gewinnen Sie Sicherheit in der Kommuniktion mit Gästen und erfahren praxisnahe Techniken und Lösungen für Beratung und Verkauf von MEHRWERT.

Inhalte

• Vertrauen und Urlaubsfreude wecken
• Mit Herzlichkeit und Engagement zum Verkaufserfolg
• Erwartungen von Gästen erkunden
• Gesprächstechniken entwickeln und anwenden
• Vorteile und Mehrwert für Gäste erlebbar machen
• Maßgeschneiderte Lösungen verkaufen
• Formulierungshilfen für die Praxis

Zielgruppe

Mitarbeiter aus Reservierung, Empfang und Verkauf

Seminargebühr

149,00 € netto zzgl. MwSt. inklusive Seminarunterlagen und Teilnahmebestätigung

Zeit

13.10.20: 10:30 – 12:30 Uhr
14.10.20: 13:30 – 16:30 Uhr

Anmeldeschluss: 28.09.2020