HOTELBERATUNG BETTINA RENNACK -- IHR PARTNER FÜR HOTELLERIE • GASTRONOMIE TOURISMUS -- Quality-Checks, Weiterbildung und individuelle Serviceleistungen verschiedener Art
Hotelberatung, Hotelconsulting, Unternehmensberatung - für Hotellerie, Gastronomie, Tourismus, Dienstleister für Hotellerie, Gastronomie, Tourismus, touristische Betriebe und Einrichtungen, Gastronomieberatung, Tourismusberatung
Zielgruppe 1:
Hotels, Hotelketten, Hotelkooperationen, Hotelgruppen, Hotelvereinigungen, Pensionen, Appartement-Anlagen, Unterkünfte, Campingplätze, Restaurants, Gaststätten, Gastronomiebetriebe, Gastronomieketten, Catering, Cateringgesellschaften, Tourismus-Informationen, Schifffahrtsgesellschaften, Yacht-Charter, Freizeiteinrichtungen im Tourismus, Unternehmen/Betriebe mit Gästekontakt, Kundenkontakt
Tätigkeitsort:
Mecklenburg-Vorpommern, Norddeutschland, Nordosten, bundesweit
www.hotelberatung-rennhack.de
www.hotelberatung-mv.de
Zielgruppe 2:
Bildungsträger, Bildungsinstitute, Seminaranbieter, Weiterbildungseinrichtungen, Handelskammern, Verbände im Tourismus, Tourismusorganisationen, Akademie, Referentenpool, Dozentendatenbank,
Was mache ich 1.:
Hoteltest, Hotel-Check, Mystery-Guest, Mystery-Check, Mystery-Person, Mystery-Test, Quality-Check, Qualitäts-Check, Basis-Test, Comfort-Test, Restauranttest, Gastro-Test, Tester, Stärken-Schwächen-Analysen, Gästeorientierung, Kundenorientierung, Gästezufriedenheit, Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Ausstattungsqualität, interne/externe Betriebsabläufe, Preis-Leistungs-Verhältnis
Was mache ich 2.:
Seminare, Tagesseminare, Schulungen, Firmenschulung, Trainings, Hospitality, Workshops, Schulung, Inhouse-Schulungen, Fortbildung,Training-on-the-job, Coaching,
Für wen:
Personal, Mitarbeiter, Mitarbeiter im Service, Mitarbeiter am Front-Office, Mitarbeiter am Empfang, Mitarbeiter der Etage, Mitarbeiter mit Gästekontakt, Mitarbeiter mit Kundenkontakt, Saisonkräfte, Fachkräfte, Festangestellte, Führungskräfte
Themen:
Telefontraining, Telefonverhalten, professionelles Telefonieren, Telefonverkauf, Serviceverhalten, Servicefreundlichkeit, Serviceorientierung, Gästebindung, Kundenbindung, Gästeerwartungen, Stammkundenmarketing, Beschwerdemanagement, Umgang mit Reklamationen, Verkaufstraining im Restaurant, Zusatzverkäufe, Verkaufsgespräche, Housekeeping-Training, Hausdamen-Schulungen, Schulung Zimmermädchen, Knigge-Schulungen, Business-Styling, Umgangsformen, zeitgemäße Umgangsformen, Etikette
Zusatz:
Weiterbildung, Branchenerfahrung, Kompetenz, Fachwissen, Erfahrung, Qualifizierung, Qualitätsoffensive
Was mache ich 3.:
Marketing, Werbung, Konzeption, Arrangementgestaltung, Übersetzung, Speisekarte, Menükarte, Deutsch-Englisch, Drucksachen, Gästeinformation, Corporate Identity
Wie arbeite ich:
Beratung, persönliche Beratung, individuelle Beratung, Individualität, Erfahrung, langjährig, zuverlässig, persönlich, individuell, gästeorientiert, kundenorientiert, effizient, effizientes Arbeiten
Divers:
Umsatz, Umsatzsteigerung, Umsatzentwicklung, Betriebsergebnis, Kosten, Gewinn, Auslastung, Optimierung, Betrieb, Marke, Kapazitäten, Stärke, Schwächen, Potentiale, Betriebsabläufe, Organisation, Qualität, Ausstattungsqualität, Servicequalität, Qualitätsverbesserung, Qualitätskontrolle, Dienstleistung, Dienstleistungsbereitschaft, Gästezahlen, Gästegewinnung, Gästebindung, Gästeorientierung, Kundenorientierung, Zufriedenheit, Wohlfühlen, Gäste, Stammgäste, Gästebetreuung, Freundlichkeit, Aufmerksamkeit
Mitgliedschaften:
Mitglied, DEHOGA, Fördermitglied, Deutscher Hotel und Gaststättenverband, Landesverband Mecklenburg-Vorpommern,